El tiempo de preparación y empacado de tu pedido toma máximo 1 día hábil o menos.
El tiempo de preparación y empaque ya está incluido en los días de nuestros tipos de envíos.
Si tienes algún requerimiento especial de tiempo o especificación para la entrega de tu pedido, te recomendamos escribirnos por el chat web o mensaje directo en nuestro perfil de Instagram @tornasolcol antes de realizar la orden
Importante
- Los envíos STANDARD y DIA SIGUIENTE HABIL se realizarán en días hábiles (lunes a viernes) excluyendo festivos. Los envíos VIP EXPRESS (solo disponible en Bogotá) se realizan cualquier día de la semana.
- Todos los envíos serán realizados por las transportadoras INTERRAPIDISIMO y ENVÍA. Si tienes una petición especial de transportadora por alguna experiencia negativa, puedes:
- Dejar en las notas del pedido tu solicitud.
- Escribirnos al chat de la pagina o a nuestro perfil en Instagram @tornasolcol una vez realizada la orden
- Tus pedidos superiores a $250,000 COP tendrán envío Standard gratis (2-7 días hábiles) Esta condición no aplica para ordenes fuera de Colombia o aquellas ordenes de gran tamaño y que puedan requerir de cargo adicional de envío.
- Puede existir retrasos en la entrega de tu paquete por parte de la transportadora cuando factores externos ajenos a Tornasol se presentan, tales como:
- Derrumbes, cierres de vía, manifestaciones, o retrasos logísticos de la transportadora. Recomendamos contactarse directamente con la empresa transportadora en casos de novedad para una respuesta más eficiente, clara, precisa y rápida.
- Perdida del paquete. Recomendamos notificarnos vía Contáctenos, chat en web o nuestro perfil de Instagram @tornasolcol
- Escribirnos por el chat web o mensaje directo en nuestro perfil de Instagram @tornasolcol antes de realizar la orden.
TIPOS DE ENVÍOS
Standard (1-4 días hábiles en ciudades principales) ( 2 a 8 días hábiles en municipios y lugares de difícil acceso) Entre $7,900 COP y $19,900 COP (El valor depende de la ciudad en la que te encuentres) para mayor detalle, ver tabla “Precios envíos por departamento”
El envío STANDARD se ofrece a nivel nacional. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 8 días hábiles. Debes tener en cuenta:
- El rango de tiempo establecido del envío STANDARD esta basado en la experiencia que hemos tenido enviando a todas las ciudades del país.
- A las ciudades principales como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cali, Santa Marta el envío STANDARD suele durar de 1 a 2 días hábiles desde el procesamiento de tu orden.
Dia siguiente hábil (Ciudades Principales y capital de departamento - Ordenes antes de las 4 pm. Entre $10,900 COP (Bogotá) y $19,500 COP (Nacional)
- Este tipo envío solo esta disponible en las ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, Santa Marta, Barranquilla, Villavicencio, San Gil, Bucaramanga) o capitales de los departamentos
- NO podremos cumplir la promesa de "día siguiente" si la orden es realizada pasadas las 12:00 pm hora Colombia. Aquellas ordenes que ingresen después de las 4 pm, serán procesadas el día siguiente y enviadas.
VIP Express (mismo día o día siguiente) $13,500 COP
El envío VIP EXPRESS se ofrece solo para Bogotá y este sujeto a cobertura. Entre:
- Carrera 7ma - Avenida Boyacá con Calle 70 - 170
- Recibe tu orden el mismo día o día siguiente desde el procesamiento de tu pedido ( disponible en fines de semana y festivos).
