Tiempo de Preparación y Empaque

• El procesamiento y empaque de tu pedido toma un máximo de 1 día hábil.

• Este tiempo ya está incluido en los plazos de entrega indicados en cada tipo de envío.

Si tienes un requerimiento especial de tiempo o especificaciones para la entrega de tu pedido, te recomendamos:

• Escribirnos por el chat web o enviarnos un mensaje directo a nuestro whatsapp o perfil de Instagram @tornasolcol antes de realizar tu compra.

Tipos de Envíos

1. Envío Standard

Tiempo de entrega:

• Ciudades principales: 1 a 4 días hábiles.

• Municipios y zonas de difícil acceso: 2 a 8 días hábiles.

Costo: Entre $8,900 COP y $19,900 COP, dependiendo de la ciudad. Consulta la tabla "Precios de envíos por departamento" para más detalles.

Importante:

• Los tiempos indicados se basan en nuestra experiencia con envíos nacionales.

• En ciudades principales como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cali y Santa Marta, el tiempo estimado suele ser de 1 a 2 días hábiles desde el procesamiento de tu pedido.

2. Envío Día Siguiente

Tiempo de entrega:

• Disponible para ciudades principales y capitales de departamento.

• Solo para pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora Colombia).

• Pedidos después de las 4:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

Costo:

• Bogotá: $11,900 COP.

• Resto del país: Hasta $19,900 COP.

Cobertura: Disponible en Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, Santa Marta, Barranquilla, Villavicencio, San Gil y Bucaramanga, así como en capitales departamentales.

3. Envío VIP Express (Mismo Día o Día Siguiente - Solo Bogotá)

Costo: $13,900 COP.

• Disponible únicamente en Bogotá, sujeto a cobertura: Carrera 7ma - Avenida Boyacá con Calle 80 - 170.

• Se realizan entregas los siete días de la semana, incluyendo festivos.

Información Adicional Importante

• Los envíos Standard y Día Siguiente se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

• Los envíos VIP Express en Bogotá se realizan cualquier día de la semana.

• Trabajamos con las transportadoras INTERRAPIDÍSIMO y ENVÍA. Si tienes una preferencia específica, puedes:

  • Indicarlo en las notas del pedido.

  • Escribirnos al chat de la web o a nuestro perfil en Instagram @tornasolcol una vez realizada la orden.

• Pedidos superiores a $250,000 COP tienen envío Standard gratis (2-7 días hábiles). Esta condición no aplicapara:

  • Órdenes fuera de Colombia.

  • Pedidos voluminosos que requieran un cargo adicional de envío.

Factores que Pueden Afectar los Tiempos de Entrega

A pesar de nuestro compromiso con entregas puntuales, pueden ocurrir retrasos ajenos a Tornasol, como:

• Derrumbes, cierres de vía o manifestaciones.

• Retrasos logísticos por parte de la transportadora.

En caso de retraso o pérdida de paquete, recomendamos:

• Contactar directamente a la transportadora para obtener información precisa.

• Notificarnos a través de nuestro formulario de contacto, chat en la web o Instagram @tornasolcol.

Detalles de precios por departamento: