Política de Cambios y Devoluciones

En Tornasol, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o una devolución, te ofrecemos las siguientes opciones:

Devoluciones y Cambios

Puedes devolver o intercambiar cualquier mercancía sin usar, sin lavar o defectuosa a través del servicio de correo.

• Plazo para cambios: Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para realizar un cambio por otro producto de la tienda o por un bono equivalente al valor del artículo.

• Plazo para devolución de dinero: Si deseas la devolución de tu dinero, puedes solicitarla dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido. Pasado este plazo, solo podrás optar por un bono en la tienda o realizar un cambio.

• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Productos hechos a pedido: No pueden ser cancelados, intercambiados o devueltos.

• Gastos de envío: Tornasol no se hará cargo del valor del envío en devoluciones. Para cambios, el cliente deberá pagar el envío de vuelta, pero este será posteriormente reembolsado, ya que no siempre tenemos quien reciba en bodega y pague el envío.

Garantía de Productos

• Gafas de sol premium: Cuentan con una garantía de calidad de 2 años.

• Joyería: Tiene una garantía de calidad de 1 año.

• La garantía cubre defectos de fabricación pero no incluye daños por mal uso, rayones u otro tipo de deterioro causado por el cliente.

Política de Devoluciones por Preferencia del Cliente

Si el producto recibido no es de tu agrado, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 7 días hábiles. Posteriormente, solo se aceptarán cambios por otro producto disponible dentro de un plazo de 30 días.

Productos en Descuento

Los productos adquiridos con descuento no son elegibles para devolución de dinero.

• Únicamente podrán ser cambiados por otro producto disponible en la tienda.

Alergias y Sensibilidades

• Tornasol no garantiza que nuestras joyas no causarán alergias debido a los componentes metálicos.

• Tornasol no se hará responsable de ninguna reacción alérgica experimentada por el cliente y no ofrecerá reembolsos o intercambios en estas situaciones.

Para conocer más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes contactarnos o ingresar a nuestra página de información.

Gracias por confiar en Tornasol.